AQUA VIỆT NAM TĂNG THỜI GIAN BẢO HÀNH MÁY NÉN ĐIỀU HÒA INVERTER ĐẾN 12 NĂM

AQUA VIETNAM EXTENDS THE WARRANTY PERIOD TO 12 YEARS.

AQUA VIỆT NAM TĂNG THỜI GIAN BẢO HÀNH MÁY NÉN ĐIỀU HÒA INVERTER ĐẾN 12 NĂM

CHƯƠNG TRÌNH BẢO HÀNH MÁY NÉN 12 NĂM SẢN PHẨM MÁY ĐIỀU HÒA AQUA INVERTER NĂM 2024 | AQUA’S INVERTER AIR CONDITIONER PROGRAM IN 2024

Kính gửi: Quý Khách hàng | Dear: The value Customer

Lời đầu tiên, Công ty TNHH Điện máy AQUA Việt Nam (“Công ty AQUA”) xin chân thành cảm ơn sự hỗ trợ và hợp tác của Quý Khách hàng trong việc kinh doanh và phân phối sản phẩm nhãn hiệu AQUA trong thời gian vừa qua và hy vọng tiếp tục nhận được sự ủng hộ của Quý Khách hàng trong thời gian sắp tới.

First and foremost, AQUA Electrical Appliances Vietnam Co., Ltd (“AQUA Company”) would like to express our sincere thanks for your support and cooperation in the past time in the business and distribution of AQUA brand products and we hope to continue receiving your support in the near future.

Nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi và đảm bảo quyền lợi cho Người tiêu dùng, Công ty AQUA gửi đến Quý Khách hàng thông báo Chương trình bảo hành máy nén 12 năm – Sản phẩm máy điều hòa AQUA Inverter năm 2024 (“Chương trình”) với nội dung chi tiết như bên dưới:

In order to improve the quality of after-sales service and ensure the interests of End-users, AQUA Company would like to inform to the Customer 12 years compressor warranty for AQUA’s Inverter Air Conditioner program in 2024 (the “Program”) with details as follow:

1. Thời gian áp dụng | Applied period:

Từ 01/01/2024 đến khi có thông báo mới | From 01/01/2024 until have the new memo.

2. Đối tượng áp dụng | Applied object:

Người tiêu dùng mua các sản phẩm điều hòa không khí Inverter AQUA (theo danh sách đính kèm) sẽ được bảo hành 12 năm máy nén của sản phẩm.

End-user who purchases AQUA Inverter Air conditioner (attached file) will be apply the 12 years compressor warranty for Air conditioner for the product’s engine.

3. Sản phẩm áp dụng | Applied products

(*) Lưu ý: Do sự chênh lệch giữa thời gian sản xuất sản phẩm và thời gian thông báo chương trình bảo hành, một số sản phẩm vẫn còn nhãn dán “bảo hành 10 năm” theo chính sách cũ. Tuy nhiên, khách hàng khi mua bất kì sản phẩm máy điều hòa Inverter AQUA nào có trong danh sách sản phẩm áp dụng bên dưới, đều sẽ được áp dụng bảo hành theo chính sách mới lên tới 12 năm cho máy nén. Chúng tôi chân thành xin lỗi nếu có gây ra bất kì sự hiểu lầm nào, và mong Quý Khách hàng thông cảm vì sự bất tiện này.

(*) Note: Due to the difference between product manufacturing time and warranty program notification time, some products still have the “10-year warranty” sticker under the old policy. However, when customers purchase any AQUA Inverter air conditioner model in the applicable product list below, they will receive a warranty under the new policy of up to 12 years for compressors. We sincerely apologize for any misunderstandings and hope for your understanding for this inconvenience.

4. Điều kiện áp dụng chương trình | Conditions for this program:

Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và tuân theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất | Products is used for the right purposes, functions and following the manufacturer’s instruction for use.
Những hư hỏng, lỗi sản phẩm được đánh giá, kết luận là do hư hỏng, lỗi linh kiện, lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất bởi phòng Dịch vụ AQUA Việt Nam. | All defectives concerned with manufacturing component faults, and technical errors by AQUA Vietnam Customer Service Department.
Số Serial trên mỗi sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất số. | The Serial number on each product must be intact, and not be scratched or faded.
Được chứng nhận là sản phẩm chính hãng của AQUA Việt Nam. | Certified as a genuine product of AQUA Vietnam.
Chương trình áp dụng cho các sản phẩm được đăng ký Bảo hành điện tử của Công ty AQUA trong khoảng thời gian diễn ra chương trình. | The program applies to all products that are registered E-warranty of AQUA Company during the program’s period.
Để được hưởng đầy đủ quyền lợi sản phẩm, Quý Khách hàng cần thực hiện đăng ký Bảo hành điện tử trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua sản phẩm. | To enjoy full benefits, the Customer needs to register E-warranty within 15 days after purchasing products.
Trong trường hợp sản phẩm không đăng ký được Bảo hành điện tử, Quý Khách hàng có thể cung cấp hóa đơn bán hàng (hóa đơn VAT) để chứng minh thời gian mua hàng nằm trong thời gian áp dụng chương trình. | In case the product cannot be registered E-warranty, the Customer needs to provide the VAT invoice to prove the purchasing product within the applied time.
Trong trường hợp sản phẩm không đăng ký Bảo hành điện tử đúng thời gian quy định hoặc không cung cấp hóa đơn bán hàng (hóa đơn VAT) sẽ không được áp dụng chương trình.| The program shall not apply if the E-warranty is not registered within the timeline above or if the Customer does not provide the VAT invoice.
AQUA lưu giữ quyền thay đổi thể lệ hỗ trợ chương trình mà không cần thông báo trước. Mọi quyết định từ AQUA là quyết định cuối cùng. | AQUA has the right to adjust the scheme of the program without being announced in advance. All the decisions from AQUA are the finalization.

5. Trường hợp không chấp nhận bảo hành | Cases are not allowed for warranty

Sản phẩm không được kích hoạt bảo hành điện tử hoặc không cung cấp hóa đơn bán hàng (có VAT) Products are not activated E-Warranty or do not provide Sales invoices (with VAT)
Sản phẩm sử dụng không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa | Products are defective by a fault in use due to not following the instruction manual.
Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, côn trùng…| Products are defective in disaster, flood, fire, pest…
Không áp dụng đối với các mã sản phẩm của các ngành hàng khác.| Not applied for models of other categories.
Lỗi xảy ra do lắp đặt, bảo dưỡng không đúng cách.| Fault caused by wrong in installation and maintenance.

6. Trường hợp và mức phát sinh chi phí | Labor cost for warranty:

Trong trường hợp, sản phẩm cần được chuyển về trạm bảo hành của AQUA Việt Nam, chi phí vận chuyển sẽ được chi trả bởi Quý Khách Hàng. | In case of returning product to AQUA Vietnam Customer Service Center, the Customer will pay for transportation fee.

Quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc khác liên quan đến quy trình đổi trả sản phẩm vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các phương thức liên lạc sau:

If you have any questions regarding the product return process, please contact us by the following contact methods:

Liên hệ với nhân viên đại diện của AQUA thông qua thư điện tử, điện thoại…| Contact AQUA’s representative via email, mobile phone…
Liên hệ Trung tâm Dịch vụ khách hàng của AQUA Việt Nam – Hotline: 1800.585.832 hoặc Zalo theo mã QR bên dưới | Contact AQUA Vietnam Customer Service Center – Hotline: 1800.585.832 or Zalo official account via below QR code: